團體分點上車,臨時改站時怎麼核對名單?
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不要只改全團人數。先確認改站是否能安排,再同步更新原站、新站與總聯絡窗口共用的接送表,分清已確認及待確認的異動。
先建立同一份接送表
把每一站的集合點、預計上車人員、人數與聯絡窗口分開列出。集合點除了名稱,也應寫清楚地址、入口或容易辨認的地標,避免同一個地點有不同理解。
接送表註明更新時間與負責人,讓各站窗口知道目前使用哪一版。若群組中流傳多張截圖,清楚告知哪份才是最新資料,避免各自拿著不同版本集合。
收到改站需求,先記錄,再確認
收到「我改到另一站上車」時,先記下原站、新站及異動人員,標示為待確認。改站是否能安排,仍須由承辦窗口依實際路線、停靠點與車輛安排確認。
確認後,才從原站名單移出,加入新站名單,重新計算兩站人數。訊息已傳出不等於所有窗口已收到確認;未完成的事項應留在待辦。
規劃示例:總數不變,站別仍要重算
以下是規劃示例,並非實際客戶案例。原本 A 站 8 人、B 站 12 人,全團共 20 人。若 1 人由 A 站改到 B 站,確認後應更新為:
- A 站:8 人改為 7 人,移出該名人員。
- B 站:12 人改為 13 人,加入該名人員。
- 全團:仍為 20 人,但兩站的名單已經不同。
只回報「我們還是 20 人」並不足夠。原站要知道少等誰,新站要知道多接誰,總聯絡窗口也要取得一致的更新。
把更新送到三個窗口
同步通知原站、新站及總聯絡窗口,請對方確認收到並核對。需要執行接送的人員,也應取得經確認的最新安排,避免多個人各自傳遞不同指示。
聯絡資料只提供給必要的執行窗口,不把完整個人資料公開貼在社群。名單若再次異動,沿用同一份接送表更新,避免另外建立一套互相矛盾的資料。
集合時,核對實際到場人員
由各站窗口逐一核對到場者,將已到、未到與臨時異動分開回報。遇到未到者,不猜測對方已改站,交由指定窗口確認。
- 各站名單與人數是否一致?
- 集合點及聯絡窗口是否清楚?
- 原站、新站與總聯絡窗口是否收到更新?
- 尚未確認的異動是否仍列在待辦?
- 需要回程的人員,是否另外確認上車站別?
開始整理你的需求
提供日期、預計上車區域與各站人數,向我們詢問團體接送安排。實際停靠點、路線及接送條件,由專人確認後再定案。
常見問題
團體分點上車,臨時改站時怎麼核對名單?
不要只改全團人數。先確認改站是否能安排,再同步更新原站、新站與總聯絡窗口共用的接送表,分清已確認及待確認的異動。
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